Нужна помощь?
8 800 350-15-14

Вакансия специалиста клиентской поддержки

500-665 € / месяц

О компании

Localrent.com — брокер аренды автомобилей локальных прокатных компаний в туристических регионах. Мы – компания, которую любят клиенты. Работаем в 17 странах с 2011 года и за год обслуживаем более 70 тыс. клиентов. К нам подключено более 700 прокатов с общим парком более 17 тыс. автомобилей.

В компании работает 40 человек. В команде Заботы о клиентах – 10 человек. Мы считаем этот отдел самым важным, потому что именно он формирует образ нашей компании в глазах клиентов. И этот образ должен быть наполнен заботой и профессионализмом.

Все сотрудники работают удаленно. Это не вынужденная мера, а образ работы компании с первых дней ее существования. Мы дорожим нашей культурой эффективной работы, хорошими отношениями в коллективе и свободным выбором места, где каждый из нас хочет жить. Мы живем в России, Украине, Беларуси, Испании, Латвии и Греции. При этом у нас почти нет “текучки” кадров.

О вакансии

Мы ищем начинающих специалистов в службу поддержки клиентов со знанием иностранных языков.

Обязательно знание английского языка не ниже уровня В2. Знание других языков будет большим плюсом. 

В первую очередь мы ищем хорошего и энергичного человека. Предыдущий опыт работы для нас имеет меньшее значение. Нам нужен человек, который будет искренне заботиться о наших клиентах и помогать им провести свое автопутешествие в лучшем виде. 

Человек должен быстро думать, быстро находить правильные ответы и решения. Скорость переключения между задачами крайне важна в нашей работе.

Обязательна грамотная речь и письмо на русском языке. Также нужно знание устного и письменного иностранного языка, чтобы общаться с прокатными компаниями из других стран. 

Для удаленной работы у сотрудника обязательно должна быть отдельная комната для работы и отсутствие сильных шумов (звуки ремонта, людные заведения, крики людей или животных) в рабочие часы. 

Обязанности

  
  • Помощь клиентам в бронировании автомобиля на сайте.
  • Ответы на вопросы и помощь в изменении заказа.
  • Использование различных инструментов общения с туристами: helpdesk, электронная почта, IP-телефония. 
  • Обильное общение с прокатными компаниями в разных странах в почте, мессенджерах и по телефону.

График

  

  

  • 5 рабочих дней в неделю по 8 часов: 3 дня 08:00-16:00, 2 дня 16:00-00:00 по МСК.
  • 2 полных выходных дня в неделю. 
  • Точный график работы будет корректироваться в зависимости от сезона, но рабочее время от этого не будет увеличиваться.

Условия

  

  

  • ​​​​​​​​​​​​​​Удаленная работа.
  • Предоставляем ноутбук и гарнитуру для работы.
  • Отпуск 3 недели в году.
  • Возможны дополнительные выходные дни по согласованию с руководством.
  • Оплата по итогам собеседования.
  • Оформление по трудовому договору иностранного сотрудника.

Откликнуться

Чтобы откликнуться на вакансию, пройдите короткое тестовое задание по ссылке.